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立足中山 服務(wù)為本
服務(wù)在日常工作中
為了更好地讓客戶(hù)感到中友人時(shí)刻在身邊，公司提供了六條服務(wù)熱線(xiàn)，所有部門(mén)負責人保持移動(dòng)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)機狀態(tài)。同時(shí)，開(kāi)通了中友遠程維護工作，只要用戶(hù)在日常工作中遇到問(wèn)題，把問(wèn)題發(fā)送到中友公司，均可在半小時(shí)內得到答復。需要用友集團支持處理的，集團總部將提供及時(shí)的網(wǎng)上服務(wù)支持。
中友公司推出了“服務(wù)金卡”活動(dòng)，對客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)、真誠、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。服務(wù)金卡包括了對客戶(hù)無(wú)償建帳、無(wú)償培訓、24小時(shí)內到達現場(chǎng)，特殊緊急情況下2小時(shí)內到達現場(chǎng)的承諾。
為了方便對遍布中山市區內外的用戶(hù)的維護，中友公司購買(mǎi)了“用友服務(wù)車(chē)”，專(zhuān)門(mén)用于接送技術(shù)人員上門(mén)維護之用。技術(shù)人員上門(mén)維護，不管用戶(hù)在哪個(gè)鎮區，都能在第一時(shí)間到達指定地點(diǎn)，讓客戶(hù)切實(shí)感受到用友服務(wù)的及時(shí)性。服務(wù)車(chē)為了方便用戶(hù)，還為用戶(hù)提供消耗品和配套用品的上門(mén)服務(wù)。
服務(wù)在推廣及培訓工作中
企業(yè)信息化建設已是大勢所趨，政府與企業(yè)聯(lián)動(dòng)推廣正轟轟烈烈地全面展開(kāi)。2005年國家發(fā)改委聯(lián)合各部委發(fā)動(dòng)“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”，之后全國中小企業(yè)信息化推動(dòng)聯(lián)盟成立、廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳在各市成立18家企業(yè)信息化培訓基地、信產(chǎn)廳組織廣東百鎮企業(yè)信息化巡回講座等。為順應潮流，助力推廣企業(yè)信息化，中友公司每年都要組織四次以上的推廣活動(dòng)。2006年公司參加組織了中小企業(yè)信息化研討會(huì )、用友軟件新產(chǎn)品體驗會(huì )，參展了中山市第六屆電博會(huì )等，將服務(wù)融入各項推廣工作中。
培訓是服務(wù)的開(kāi)始，在培訓工作方面，中友公司在抓好客戶(hù)培訓的同時(shí)，長(cháng)期堅持組織“周末加油站”活動(dòng)，每月第三個(gè)周六公司對外免費培訓。2007年，公司被指定為中山市初級會(huì )計電算化通用教學(xué)軟件和考試系統技術(shù)支持單位。公司協(xié)力財政局組織了中山市初級會(huì )計電算化師資培訓，并將長(cháng)期為各鎮區電算化培訓點(diǎn)提供技術(shù)支持服務(wù)。
服務(wù)在按需開(kāi)發(fā)軟件工作中
針對部分用戶(hù)個(gè)性化需求，公司組織了專(zhuān)門(mén)的研發(fā)人員，負責用友產(chǎn)品的二次開(kāi)發(fā)及增值產(chǎn)品的研發(fā)。并自行開(kāi)發(fā)出了“桶裝水銷(xiāo)售管理系統”、“客戶(hù)關(guān)系系統”、“基建項目管理系統”、“4P執行力管理系統”等。
2006年，公司根據古鎮燈飾行業(yè)的特定需求，針對多家燈飾行業(yè)對銷(xiāo)售和庫存管理需求，結合該行業(yè)特點(diǎn)，研發(fā)一套“燈飾行業(yè)物流管理系統”，已在兩家燈飾企業(yè)成功試用。公司將在此基礎中不斷完善產(chǎn)品，在燈飾行業(yè)中予以推廣，為中山特色行業(yè)提供服務(wù)。
立足中山，展望未來(lái)，公司將秉承“與用戶(hù)真誠合作、做用戶(hù)可靠朋友”的理念，竭誠為客戶(hù)提供完備的IT管理咨詢(xún)服務(wù)，包括系統規劃、軟件開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)實(shí)施及支持維護等服務(wù)，成為中山企業(yè)信息化建設的理想合作伙伴。公司將一如既往地堅持服務(wù)為本，為廣大用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、真誠的服務(wù)。
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